Política de Devolução

Política de Reembolso

Nossa política tem a duração de 30 dias. Se já se passaram 30 dias desde o recebimento do seu produto, infelizmente não podemos oferecer um reembolso ou troca.

Para ter direito a uma devolução, o seu item deve estar sem uso, sem danos e nas mesmas condições em que você o recebeu. Também deve estar na embalagem original.

Vários tipos de mercadorias estão isentos de devolução. Bens perecíveis, como alimentos, flores, jornais ou revistas, não podem ser devolvidos. Também não aceitamos produtos que sejam itens íntimos ou sanitários, materiais perigosos ou líquidos ou gases inflamáveis. Por motivos médicos e de higiene, não aceitamos produtos de uso direto sobre a pele. Isso inclui nossas meias de compressão, joelheiras e nossas palmilhas.

Itens adicionais não retornáveis:

• Cartões-presente (Gift cards)
• Produtos de software para download
• Alguns itens de saúde e cuidados pessoais

Para concluir sua devolução, exigimos um recibo ou comprovante de compra.

• Envie uma mensagem para minclinic@gmail.com solicitando uma autorização de devolução de mercadoria (RMA) para um produto específico, incluindo o número do pedido e o e-mail utilizado na compra original.
• Dentro de 48 horas você receberá um número de RMA
• Aguarde mais instruções sobre para onde enviar seu pedido
• Uma vez que a mercadoria tenha sido recebida e inspecionada, o reembolso será emitido. Por favor, não envie sua compra de volta ao fabricante.

Há certas situações em que são concedidos apenas reembolsos parciais (se aplicável):

• Livro com sinais óbvios de uso.
• CD, DVD, fita VHS, software, videogame, fita cassete ou disco de vinil que tenha sido aberto.
• Qualquer item que não esteja em sua condição original, esteja danificado ou com peças faltando por motivos que não sejam devido a um erro nosso.
• Qualquer item devolvido mais de 30 dias após a entrega.

 

Reembolsos (se aplicável)

Assim que a sua devolução for recebida e inspecionada, enviaremos um e-mail para notificá-lo de que recebemos o item devolvido. Também o notificaremos sobre a aprovação ou rejeição do seu reembolso.

Se for aprovado, o seu reembolso será processado e um crédito será aplicado automaticamente no seu cartão de crédito ou método de pagamento original, dentro de alguns dias.

 

Reembolsos atrasados ou não recebidos (se aplicável)

Se você ainda não recebeu o reembolso, primeiro verifique sua conta bancária novamente.

Em seguida, entre em contato com a administradora do seu cartão de crédito; pode levar algum tempo até que o reembolso seja oficialmente creditado.

Depois, entre em contato com seu banco. Geralmente há um tempo de processamento antes que o reembolso seja creditado.

Se você já fez tudo isso e ainda não recebeu seu reembolso, por favor, entre em contato conosco por e-mail em minclinic@gmail.com.

 

Itens em promoção (se aplicável)

Apenas itens com preço normal podem ser reembolsados; infelizmente, itens em promoção não são reembolsáveis.

 

Trocas (se aplicável)

Nós apenas substituímos itens se eles estiverem com defeito ou danificados. Se você precisar trocá-lo pelo mesmo item, envie-nos um e-mail e envie seu item para: Centro de Devolução de Produtos.

 

Presentes

Se o item foi marcado como presente no momento da compra e enviado diretamente para você, você receberá um crédito de presente no valor da sua devolução. Assim que o item devolvido for recebido, um vale-presente será enviado a você pelo correio.

Se o item não estava marcado como presente no momento da compra, ou se a pessoa que comprou o presente enviou o pedido para si mesma para entregá-lo a você mais tarde, nós enviaremos o reembolso para o comprador do presente e ele ficará sabendo da sua devolução.

 

Frete

Para devolver o seu produto, envie-nos um e-mail e aguarde mais instruções.

Você será responsável pelo pagamento dos seus próprios custos de envio para a devolução do item. Os custos de envio não são reembolsáveis. Se você receber um reembolso, o custo do frete de devolução será deduzido do seu reembolso.

Dependendo de onde você mora, o tempo que pode levar para o produto trocado chegar até você pode variar.

Se você estiver enviando um item de valor superior a US$ 55, considere o uso de um serviço de frete rastreável ou a contratação de um seguro de transporte. Não garantimos que receberemos seu item devolvido.