Política de devoluciones

Política de reembolsos

Nuestra política tiene una duración de 30 días. Si han pasado 30 días desde que recibió su producto, lamentablemente no podemos ofrecerle un reembolso ni un cambio.

Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar sin usar, intacto y en las mismas condiciones en que lo recibió. También debe estar en su embalaje original.

Varios tipos de bienes están exentos de ser devueltos. Los bienes perecederos como alimentos, flores, periódicos o revistas no pueden ser devueltos. Tampoco aceptamos productos que sean bienes íntimos o sanitarios, materiales peligrosos o líquidos o gases inflamables. No aceptamos productos que se usen directamente sobre la piel por razones médicas y de higiene. Esto incluye nuestros calcetines de compresión y rodilleras, así como nuestras plantillas.

Artículos adicionales no retornables:

• Tarjetas de regalo
• Productos de software descargables
• Algunos artículos de salud y cuidado personal

Para completar su devolución, requerimos un recibo o comprobante de compra.

• Envíe un mensaje a minclinic@gmail.com solicitando una autorización de devolución de mercancía (RMA) para un producto específico, incluyendo el número de pedido y el correo electrónico utilizado en la compra original.
• Dentro de las 48 horas recibirá un número de RMA
• Espere más instrucciones sobre dónde enviar su pedido
• Una vez que la mercancía haya sido recibida e inspeccionada, se emitirá un reembolso. Por favor, no devuelva su compra al fabricante.

Hay ciertas situaciones en las que solo se otorgan reembolsos parciales (si aplica):

• Libro con signos evidentes de uso
• CD, DVD, cinta VHS, software, videojuego, casete o disco de vinilo que haya sido abierto.
• Cualquier artículo que no se encuentre en su estado original, esté dañado o le falten piezas por razones que no se deban a nuestro error.
• Cualquier artículo que se devuelva más de 30 días después de la entrega.

 

Reembolsos (si aplica)

Una vez que se reciba e inspeccione su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificaremos la aprobación o el rechazo de su reembolso.

Si es aprobado, su reembolso será procesado y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de una cierta cantidad de días.

 

Reembolsos tardíos o faltantes (si aplica)

Si aún no ha recibido un reembolso, primero verifique su cuenta bancaria nuevamente.

Luego comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito; puede tomar algún tiempo antes de que su reembolso se publique oficialmente.

A continuación, póngase en contacto con su banco. A menudo hay un tiempo de procesamiento antes de que se publique un reembolso.

Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, contáctenos por correo electrónico a minclinic@gmail.com.

 

Artículos en oferta (si aplica)

Solo los artículos a precio regular pueden ser reembolsados; lamentablemente, los artículos en oferta no son reembolsables.

 

Cambios (si aplica)

Solo reemplazamos los artículos si están defectuosos o dañados. Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico y envíe su artículo a: Product Return Center.

 

Regalos

Si el artículo estaba marcado como regalo cuando se compró y se lo enviaron directamente a usted, recibirá un crédito de regalo por el valor de su devolución. Una vez que se reciba el artículo devuelto, se le enviará un certificado de regalo por correo.

Si el artículo no estaba marcado como regalo cuando se compró, o si el comprador se hizo enviar el pedido para entregárselo a usted más tarde, le enviaremos un reembolso al comprador y él se enterará de su devolución.

 

Envío

Para devolver su producto, envíenos un correo electrónico y espere más instrucciones.

Usted será responsable de pagar sus propios costos de envío para devolver su artículo. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá de su reembolso.

Dependiendo de dónde viva, el tiempo que puede tardar en llegarle el producto cambiado puede variar.

Si va a enviar un artículo de más de $55, debería considerar usar un servicio de envío rastreable o comprar un seguro de envío. No garantizamos que recibiremos su artículo devuelto.